⭐ AGB für Nutzer*innen der Pflegeberatung Academy
Stand: 04.01.2026, 15:27
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Buchungen und Nutzungshandlungen von Nutzerinnen (nachfolgend „Nutzerinnen“) auf der Plattform pflegeberatung.academy, betrieben durch:
Verena Campbell
Von-Dalbergstraße 43
63619 Bad Orb
Deutschland
E-Mail: info@pflegeberatung.academy
Die Plattform vermittelt digitale Inhalte sowie Dienstleistungen von selbstständig tätigen Pflegeberaterinnen (nachfolgend „Creatorinnen“).
2. Rolle der Plattform
Die Pflegeberatung Academy ist ein digitaler Marktplatz und keine Anbieterin sämtlicher Inhalte oder Leistungen.
Die Betreiberin:
- stellt die technische Plattform bereit,
- vermittelt Verträge zwischen Nutzerinnen und Creatorinnen,
- wickelt Zahlungen für kostenpflichtige Leistungen ab,
- prüft Creator*innen auf fachliche Qualifikation,
- ermöglicht die Vermittlung kostenfreier Beratungs- und Schulungsleistungen nach SGB XI (§ 37.3 und § 45).
Marktplatz-Charakter
Die über die Plattform angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden von unabhängigen Creator*innen bereitgestellt.
Der jeweilige Vertrag kommt ausschließlich zwischen Nutzerin und Creatorin zustande.
Die Pflegeberatung Academy handelt weder als Anbieterin, Vertreterin noch als Erfüllungsgehilfin der Creator*innen.
Für kostenfreie Leistungen nach SGB XI besteht keine Vertragsbeziehung zur Plattform, sondern ausschließlich zwischen Nutzerin und Creatorin im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
3. Art der Angebote
Über die Plattform können folgende Leistungen genutzt oder gebucht werden:
- digitale Produkte (z. B. PDFs, Checklisten, E-Books, Vorlagen)
- Videokurse (On-Demand)
- Live-Webinare
- Pflegekurse nach § 45 SGB XI (kostenfrei für Nutzer*innen)
- Beratungsbesuche nach § 37.3 SGB XI (kostenfrei für Nutzer*innen)
- 1:1-Pflegeberatung / Coaching (kostenpflichtig oder kostenfrei je nach Angebot)
Die Plattform übernimmt keine Garantie für Ergebnisse, insbesondere nicht für Pflegegrade, Gutachterentscheidungen oder Leistungsbewilligungen.
4. Kein Fernunterricht nach FernUSG
Alle digitalen Angebote sind reine Informations-, Beratungs- oder Selbstlernformate.
Es findet keine Lernbegleitung, Aufgabenprüfung, Lernerfolgskontrolle oder Leistungsbewertung statt.
Die Plattform bietet keine Fernlehrgänge im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) an.
5. Vertragsschluss
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Nutzer*innen ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald eine Bestätigung über den Abschluss erfolgt oder der gebuchte Inhalt bzw. Termin bereitgestellt wird.
Bei kostenfreien Leistungen nach § 37.3 und § 45 SGB XI erfolgt der Vertrag ausschließlich zwischen Nutzerin und Creatorin.
6. Preise und Zahlung
Alle Preise für kostenpflichtige Leistungen verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Zahlungen erfolgen ausschließlich über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten (z. B. Stripe, PayPal).
Die Zahlung wird an die Betreiberin geleistet, welche Creator*innen gemäß vertraglicher Vereinbarung auszahlt.
Kostenfreie Leistungen
- Pflegekurse nach § 45 SGB XI
- Beratungsbesuche nach § 37.3 SGB XI
sind für Nutzerinnen kostenfrei.
Die Abrechnung erfolgt ausschließlich zwischen Creatorin und Pflegekasse.
7. Widerruf und Rückerstattungen
7.1 Digitale Produkte
Bei digitalen Downloads oder Streaming-Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads oder Streamings, sofern Nutzer*innen im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).
7.2 Dienstleistungen (Webinare / Beratung)
Ein Widerruf ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
7.3 Rückerstattungen
Bei berechtigten Rückerstattungen wird der Anteil der Creator*innen entsprechend berücksichtigt und verrechnet.
8. Pflichten der Nutzer*innen
Nutzer*innen verpflichten sich:
- wahrheitsgemäße Angaben zu machen,
- Dienstleistungen nur persönlich zu nutzen,
- digitale Inhalte nicht weiterzugeben,
- Plattformfunktionen nicht missbräuchlich zu verwenden.
9. Bewertungen
Nutzerinnen können Creatorinnen und Inhalte bewerten.
Die Plattform behält sich vor, Bewertungen zu löschen, wenn diese:
- beleidigend sind,
- unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten,
- gegen geltendes Recht verstoßen.
10. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
Mit dem Kauf erhalten Nutzer*innen ein einfaches, nicht übertragbares, privates Nutzungsrecht.
Untersagt ist insbesondere:
- Weitergabe an Dritte,
- Veröffentlichung,
- gewerbliche Nutzung,
- Upload auf eigene Plattformen.
Alle Rechte verbleiben beim jeweiligen Creator.
Creatorinnen als Käuferinnen
Creatorinnen, die Inhalte anderer Creatorinnen erwerben, gelten als reguläre Nutzer*innen.
Die Nutzung ist ausschließlich für die eigene B2C-Beratung gegenüber Pflegebedürftigen oder Angehörigen zulässig.
Nicht gestattet ist insbesondere:
- Weitergabe oder Verkauf an andere Pflegeberater*innen oder Unternehmen (B2B),
- Nutzung zur Erstellung eigener digitaler Produkte oder Kurse,
- Nutzung mit Master- oder Private-Label-Rechten,
- Veröffentlichung oder Weiterverwertung in eigenen Shops.
11. Haftung
Die Plattform haftet ausschließlich für eigene technische Leistungen.
Keine Haftung besteht insbesondere für:
- Inhalte, Aussagen oder Empfehlungen der Creator*innen,
- Entscheidungen des Medizinischen Dienstes oder der Pflegekassen,
- gesundheitliche, pflegerische oder rechtliche Folgen von Beratungen,
- Durchführung oder Qualität kostenfreier Leistungen nach § 37.3 oder § 45 SGB XI,
- Erreichbarkeit, Reaktionszeiten oder Terminverfügbarkeit einzelner Creator*innen,
- technische Ausfälle außerhalb des Einflussbereichs der Plattform.
12. Technische Verfügbarkeit
Die Pflegeberatung Academy bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform.
Eine dauerhafte Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Wartungsarbeiten können zu temporären Einschränkungen führen.
13. Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung unter:
👉 https://www.pflegeberatung.academy/datenschutz
14. Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung
Die frühere Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) der Europäischen Kommission wurde eingestellt.
Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung in der EU findest du hier:
👉 https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de
Die Betreiberin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Bad Orb.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.